当院の取り組みとして「院内教育計画」を作成し、年間を通して勉強会を企画しています。今回、看護補助者研修「接遇」を、感染対策を徹底しながら少人数制で行いました。参加者がペアになり、1分交代で話し手と聞き手を体験し討議を行いました。終了後「医療現場における接遇マナーの基本５原則」を軸に講義を受け実践の振り返りをしました。

　アンケートには、自身の接遇を見直す良い機会になった、人と話すのは苦手で緊張したが楽しく学ぶことができた、気配りや目配りは少しの意識で相手に与える印象が違ってくる等、挙げられていました。今回の研修は、参加型で記憶に残るものとなりました。教育委員として、今後も実践に活かせる勉強会となるよう工夫して運営していきたいと思います。　　

教育委員会・看護補助者担当